Términos y Condiciones de Compra
Bienvenido a Serenya. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leer cuidadosamente esta información antes de realizar cualquier compra.
1. Información General
Serenya es una marca especializada en productos diseñados para mejorar la comodidad y el descanso durante el sueño. Operamos exclusivamente mediante comercio electrónico y no contamos con tiendas físicas abiertas al público.
Nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad, información transparente y una experiencia de compra segura para nuestros clientes.
2. Uso del Sitio
Al utilizar este sitio, usted declara tener al menos 18 años o contar con la autorización de un tutor legal.
El usuario se compromete a proporcionar información verídica, actualizada y completa durante el proceso de compra.
Está prohibido:
- utilizar el sitio con fines ilícitos;
- intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas;
- interferir con la seguridad o el funcionamiento de la plataforma;
- copiar, reproducir o distribuir cualquier contenido del sitio sin autorización previa por escrito.
3. Productos y Disponibilidad
Todos los productos publicados en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad de inventario.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos, precios o promociones sin previo aviso.
Realizamos nuestro mejor esfuerzo para mostrar imágenes, colores, dimensiones y descripciones con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones debido a la iluminación, configuración de pantalla o proceso de fabricación.
Las imágenes tienen fines ilustrativos y no sustituyen la descripción técnica del producto.
4. Precios y Métodos de Pago
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Aceptamos métodos de pago seguros procesados por proveedores externos autorizados.
Por motivos de seguridad, Serenya no almacena la información completa de tarjetas bancarias ni datos financieros confidenciales de los clientes.
5. Confirmación del Pedido
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.
La aceptación definitiva de la compra estará sujeta a:
- validación del pago;
- disponibilidad del producto;
- verificación de los datos proporcionados por el cliente cuando sea necesario.
En caso de no poder procesar el pedido, se notificará al cliente y, si corresponde, se realizará el reembolso conforme al método de pago utilizado.
6. Uso Responsable del Producto
Los productos Serenya están diseñados para proporcionar una experiencia de descanso más cómoda y un soporte adaptado durante el sueño.
La información publicada en este sitio tiene fines informativos y no sustituye la orientación de un profesional de la salud.
Los resultados pueden variar según las características, preferencias y hábitos de descanso de cada persona.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo logotipos, fotografías, diseños, imágenes, videos, textos, gráficos y demás materiales, es propiedad de Serenya o se utiliza bajo autorización correspondiente.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.
8. Limitación de Responsabilidad
Serenya no será responsable por:
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- retrasos atribuibles a empresas de mensajería;
- uso inadecuado del producto contrario a las instrucciones proporcionadas;
- daños derivados de modificaciones realizadas por terceros sobre el producto.
9. Modificaciones
Serenya podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.
10. Contacto
Si tiene alguna duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros mediante:
Correo electrónico: contacto@useserenya.com
Sitio web: useserenya.com